รายละเอียดงาน :
ตำแหน่ง Application Support เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการเริ่มต้นอาชีพในสายงานเทคโนโลยี โดยได้ใช้ทักษะการบริการและสื่อสารในการช่วยเหลือลูกค้าให้สามารถใช้งานแอปพลิเคชันได้อย่างราบรื่น
รายละเอียดงาน:
การให้ความช่วยเหลือลูกค้า:
o ให้การสนับสนุนและแก้ไขปัญหาการใช้งานแอปพลิเคชันแก่ลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โทรศัพท์ อีเมล หรือแชท
o ตอบคำถามและให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้งานแอปพลิเคชัน
o แก้ไขปัญหาทางเทคนิคเบื้องต้น และประสานงานกับทีมพัฒนาหากจำเป็น
การบันทึกและติดตามปัญหา:
o บันทึกรายละเอียดปัญหาและวิธีการแก้ไขในระบบ
o ติดตามสถานะปัญหาและแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบ
o จัดทำรายงานสรุปปัญหาและข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงการใช้งานแอปพลิเคชัน
การสร้างความพึงพอใจลูกค้า:
o สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและให้บริการด้วยความเป็นมิตร
o รับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของลูกค้าเพื่อนำมาปรับปรุงการบริการ o สร้างความมั่นใจให้ลูกค้าในการใช้งานแอปพลิเคชัน
การเรียนรู้และพัฒนา:
o เรียนรู้และทำความเข้าใจเกี่ยวกับแอปพลิเคชันและเทคโนโลยีใหม่ๆ
o เข้าร่วมการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะที่เกี่ยวข้อง
